Conditions Générales de Vente (CGV) – Viral Scripts
Article 1 : Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre la société Viral Scripts, située à Dubaï, Émirats Arabes Unis, et ses clients, dans le cadre de la fourniture de services de création et de diffusion de contenus numériques (vidéos courtes, scripts, visuels, etc.). Elles s’appliquent à toutes les offres proposées (Starter, Premium, Golden).
Article 2 : Description des services
Les services incluent, selon l’offre choisie :
Création de scripts,
Montage de vidéos,
Création de couvertures, descriptions et hashtags,
Publication sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, YouTube Shorts),
Formation et bonus spécifiques détaillés dans chaque offre.
Article 3 : Conditions de paiement
Les paiements s’effectuent exclusivement par carte bancaire sous forme d’abonnement.
Les abonnements peuvent être mensuels ou trimestriels selon l’offre sélectionnée.
Une fois un paiement encaissé, aucun remboursement n’est possible, sauf en cas d’erreur manifeste de facturation.
Aucun droit de rétractation ne s’applique, les services étant réalisés sur mesure.
Article 4 : Frais de démarrage
Les frais de démarrage couvrent les démarches administratives et la mise en place initiale.
Ces frais peuvent être offerts à certaines périodes de l’année, selon les promotions en vigueur.
Article 5 : Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou trimestrielle).
La résiliation doit être demandée par e-mail à [email protected] au moins deux jours avant la date du prochain prélèvement.
Toute mensualité encaissée reste due, même en cas de résiliation postérieure à la date limite.
Article 6 : Garanties de résultats
Les résultats garantis sont adaptés à chaque offre et définis comme suit :
Offre Starter :
333 000 vues cumulées sur les plateformes sociales (Instagram, TikTok, YouTube Shorts),
ou
3 333 abonnés supplémentaires répartis sur les réseaux sociaux,
ou
50 leads qualifiés obtenus via le contenu publié.
Offre Premium :
666 000 vues cumulées sur les plateformes sociales,
ou
6 600 abonnés supplémentaires répartis sur les réseaux sociaux,
ou
100 leads qualifiés obtenus via le contenu publié.
Offre Golden :
1 000 000 de vues cumulées sur les plateformes sociales,
ou
10 000 abonnés supplémentaires répartis sur les réseaux sociaux,
ou
150 leads qualifiés obtenus via le contenu publié.
Application de la garantie :
La garantie s’applique uniquement après la dernière publication du 3ᵉ mois de prestation. Si, à ce moment-là, aucun des résultats mentionnés ci-dessus n’est atteint, Viral Scripts s'engage à poursuivre l’accompagnement gratuitement jusqu’à ce que l'un des objectifs garantis soit atteint.
Conditions de validité de la garantie :
La garantie sera annulée si le client :
Achète de faux abonnés,
Effectue des pratiques de follow/unfollow, définies comme le fait de s’abonner ou de se désabonner de plus de 10 comptes par jour,
Publie des contenus extérieurs à ceux produits par Viral Scripts sans avoir obtenu l’accord écrit préalable de l’équipe. Ces contenus peuvent compromettre la stratégie mise en place, et leur impact sur les résultats sera exclu de la garantie.
Le client doit respecter toutes les recommandations et directives transmises par Viral Scripts.
Tout retard ou manquement dans la transmission des informations nécessaires à l’exécution des prestations peut également entraîner l’annulation de la garantie.
Limitation des garanties :
Les résultats garantis sont conditionnés au respect, par le client, de ses engagements, notamment :
La transmission dans les délais requis de toutes les informations nécessaires à l’exécution des services,
L’obtention de l’accord préalable pour toute publication extérieure,
Le respect des recommandations de Viral Scripts.
En cas de manquement, la garantie ne pourra être appliquée.
Usage abusif des garanties :
La garantie de résultats s’applique une seule fois par client et par contrat. Toute demande abusive ou répétée visant à prolonger les services de manière indue sera rejetée.
Article 7 : Engagements du client
Le client doit remplir l’onboarding complet avant le démarrage des services.
Tout retard ou manquement dans la fourniture des informations nécessaires peut entraîner un décalage ou une suspension des prestations sans compensation.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Les contenus produits par Viral Scripts restent la propriété de Viral Scripts jusqu’au règlement intégral des sommes dues.
Après paiement complet, ces contenus deviennent la propriété exclusive du client.
Viral Scripts se réserve le droit d’utiliser ces contenus à des fins promotionnelles, sauf demande contraire écrite du client.
Article 9 : Non-concurrence et usage des contenus
Le client s’engage à ne pas partager, vendre ou réutiliser les contenus, méthodes, ou processus fournis par Viral Scripts à des fins commerciales ou concurrentielles sans l’accord écrit préalable de Viral Scripts.
Article 10 : Révision des tarifs
Viral Scripts se réserve le droit de réviser ses tarifs annuellement. Tout changement de tarif sera communiqué au client avec un préavis de 30 jours. En cas de désaccord, le client peut résilier son abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif.
Article 11 : Limitation de responsabilité
Viral Scripts ne pourra être tenu responsable de tout retard ou échec résultant de :
Facteurs extérieurs tels que panne des plateformes sociales,
Non-respect des obligations par le client.
Article 12 : Confidentialité
Les informations et contenus échangés dans le cadre de la collaboration resteront strictement confidentiels.
Article 13 : Force majeure
En cas d’événements imprévisibles empêchant l’exécution des services (catastrophes naturelles, perturbations majeures des plateformes), les obligations de Viral Scripts seront suspendues sans compensation.
Article 14 : Réclamations et litiges
Les réclamations doivent être adressées par e-mail à [email protected].
En cas de litige, une tentative de médiation sera obligatoire avant tout recours judiciaire.
Le droit applicable est celui des Émirats Arabes Unis, et la juridiction compétente est celle de Dubaï.
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