Conditions Générales de Vente (CGV) – Viral Scripts

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Viral Scripts Ltd, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16670892, située au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, ci-après « Viral Scripts », et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client ».

Elles encadrent la fourniture de prestations de création, production, optimisation, diffusion et accompagnement stratégique en contenu digital, quelle que soit l’offre choisie (Starter, Premium, Golden ou toute offre future).

Article 2 : Description des services

Selon l’offre sélectionnée par le Client, les prestations peuvent inclure, sans que cette liste soit exhaustive :

• Étude de marché et analyse de niche,

• Élaboration de stratégies de contenu,

• Appel(s) d’onboarding et réunions stratégiques,

• Canal d’échange privé (messagerie 6 j/7),

• Écriture de scripts,

• Création de descriptions et sélection de hashtags,

• Shooting photo/vidéo avec cadreur professionnel (France, Belgique, Suisse, Europe + international selon disponibilités),

• Montage vidéo complet optimisé pour les réseaux sociaux,

• Création de carrousels et visuels graphiques,

• Conception de couvertures (miniatures),

• Programmation et publication sur Instagram, Facebook, TikTok, YouTube Shorts,

• Automatisations Manychat,

• Création de VSL, ebooks et ressources bonus,

• Reporting mensuel détaillé,

• Formations liées à la prise de parole, tournage, cadrage ou production de contenus,

• Déclinaisons publicitaires et formats dérivés.

Chaque offre précise :

– le volume de contenus inclus,

– la durée d’accompagnement,

– les bonus éventuels.

Article 3 : Conditions de paiement

Les paiements s’effectuent exclusivement par carte bancaire ou virement selon l’offre.

Les formules peuvent être :

– Paiement comptant,

– Paiement en plusieurs fois.

Toute somme encaissée est définitivement due et non remboursable, les prestations constituant des services entièrement personnalisés dès leur lancement.

En cas de paiement en plusieurs fois :

• le Client dispose d’un délai de 7 jours pour régulariser tout retard ;

• passé ce délai, les prestations et accès sont suspendus ;

• aucun remboursement du premier versement n’est possible.

Aucun droit de rétractation ne s’applique (services sur mesure/prestations digitales personnalisées).

Article 4 : Frais de démarrage

Certaines offres peuvent inclure des frais de démarrage (structuration, analyse, préparation des systèmes, configuration des outils).

Ces frais peuvent être offerts lors de promotions ou campagnes spécifiques, à la seule discrétion de Viral Scripts.

Article 5 : Durée, renouvellement et résiliation

La durée des prestations varie selon l’offre.

Les abonnements ou accompagnements récurrents sont reconduits automatiquement à la fin de chaque période.

Résiliation :

• doit être demandée par e-mail à [email protected],

• minimum 2 jours avant la date du prochain prélèvement,

• toute échéance déjà encaissée reste due, même si la demande intervient après cette limite.

Aucune compensation, report ou remboursement ne peut être exigé en cas de résiliation tardive.

Article 6 : Garanties de résultats

Les résultats garantis dépendent de l’offre choisie.

La garantie s’évalue après la dernière publication du dernier mois de prestation.

Conditions d’éligibilité à la garantie :

Le Client doit :

• respecter l’intégralité des recommandations transmises par Viral Scripts,

• assister aux rendez-vous essentiels (onboarding, tournage, etc.),

• fournir les éléments demandés dans les délais,

• ne pas publier de contenus non validés pouvant fausser la stratégie,

• ne pas acheter de faux abonnés ou utiliser de pratiques interdites (follow/unfollow),

• avoir investi minimum 100 € en publicité sur les vidéos produites (si cette condition figure dans l’offre choisie).

Si la garantie s’applique :

Viral Scripts prolonge gratuitement l’accompagnement jusqu’à l’atteinte d’un des objectifs garantis.

Conditions d’exclusion :

La garantie est immédiatement annulée en cas de :

• fraude,

• usage abusif,

• non-respect des obligations client,

• retard répété dans la transmission des éléments nécessaires,

• publications externes non validées.

La garantie ne peut être utilisée qu’une seule fois par contrat.

Article 7 : Engagements du client

Le client doit remplir l’onboarding complet avant le démarrage des services.

Tout retard ou manquement dans la fourniture des informations nécessaires peut entraîner un décalage ou une suspension des prestations sans compensation.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Les contenus produits par Viral Scripts restent la propriété de Viral Scripts jusqu’au règlement intégral des sommes dues.

Après paiement complet, ces contenus deviennent la propriété exclusive du client.

Viral Scripts se réserve le droit d’utiliser ces contenus à des fins promotionnelles, sauf demande contraire écrite du client.

Article 9 : Non-concurrence et usage des contenus

Le client s’engage à ne pas partager, vendre ou réutiliser les contenus, méthodes, ou processus fournis par Viral Scripts à des fins commerciales ou concurrentielles sans l’accord écrit préalable de Viral Scripts.

Article 10 : Révision des tarifs

Viral Scripts se réserve le droit de réviser ses tarifs annuellement. Tout changement de tarif sera communiqué au client avec un préavis de 30 jours. En cas de désaccord, le client peut résilier son abonnement avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif.

Article 11 : Limitation de responsabilité

Viral Scripts ne pourra être tenu responsable de tout retard ou échec résultant de :

Facteurs extérieurs tels que panne des plateformes sociales,

Non-respect des obligations par le client.

Article 12 : Confidentialité

Les informations et contenus échangés dans le cadre de la collaboration resteront strictement confidentiels.

Article 13 : Force majeure

En cas d’événements imprévisibles empêchant l’exécution des services (catastrophes naturelles, perturbations majeures des plateformes), les obligations de Viral Scripts seront suspendues sans compensation.

Article 14 : Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être envoyée à : [email protected].

Le droit applicable est celui du Royaume-Uni.

En cas de litige, les tribunaux de Londres sont seuls compétents.